Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue sur Bagages voyageurs (bagagesvoyageurs.shop). La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute simplicité, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Bagages voyageurs est une boutique en ligne accessible à l'adresse bagagesvoyageurs.shop. Notre équipe travaille depuis la France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@bagagesvoyageurs.shop. Nous vous répondons avec plaisir du lundi au vendredi.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Échanges par email : le contenu de vos messages envoyés à support@bagagesvoyageurs.shop afin de vous aider et d'assurer le suivi de vos demandes.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer la sécurité du site et d'améliorer votre expérience.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • Vous informer sur l'état de votre commande et répondre à vos questions ;
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et nos services ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer la fréquentation et sécuriser le site. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités de la boutique.

Partage de vos informations

Pour faire fonctionner la boutique, vos données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance : hébergeur du site, solution de paiement sécurisé et transporteurs chargés de la livraison. Ces partenaires n'utilisent vos informations que pour réaliser la mission que nous leur confions et dans le respect de la réglementation.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : le temps de traitement et de suivi de vos commandes, puis pour la durée légale de conservation liée à nos obligations comptables et fiscales. Vos emails de demande d'assistance sont conservés le temps nécessaire à leur traitement puis archivés pour une durée limitée.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation, notamment via une connexion sécurisée (HTTPS) et un accès limité à vos données au sein de notre équipe.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par email à support@bagagesvoyageurs.shop en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour votre commande. Nous pourrons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions de notre boutique ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.

Merci de votre confiance et bon voyage avec Bagages voyageurs !