FAQ
Commande et livraison
Où livrez-vous ?
Bagages voyageurs expédie dans le monde entier. Notre équipe est basée en France. Elle prépare chaque colis les jours ouvrés.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination, car les contrôles douaniers peuvent le rallonger.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte pour toute commande de 40 EUR ou plus.
Retours et remboursement
Quel délai ai-je pour changer d’avis ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article par courrier. Écrivez à support@bagagesvoyageurs.shop avant l’envoi, nous vous confirmons la marche à suivre.
Qui paie le retour ?
Pour un changement d’avis, les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux à la réception, le retour est sans frais pour vous.
Comment suis-je remboursé ?
Nous effectuons un remboursement intégral après contrôle du colis retourné. Le montant repart sur le moyen utilisé à la commande.
Garantie
Mes bagages sont-ils garantis ?
Oui. Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, Ma Valise, LOJEL, Cabin Go ou Zen Bagage. En cas de défaut, contactez-nous par e-mail avec photos et numéro de commande. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement est sécurisé. Aucun montant n’est prélevé avant validation.
Comment utiliser le code BAGAGES12 ?
Saisissez BAGAGES12 dans votre panier. Il déduit 12 % sur tout le catalogue. La remise s’applique avant les frais de port.
Contact
Comment joindre Bagages voyageurs ?
Écrivez à support@bagagesvoyageurs.shop pour toute question sur une commande ou un produit. Précisez votre numéro de commande quand il existe. Nous répondons les jours ouvrés.